Comunicação Interna em 2025: O que diz a pesquisa da ABERJE e como sua empresa pode se preparar

De acordo com a pesquisa “Tendências da Comunicação Interna 2025” da ABERJE, o cenário da comunicação dentro das empresas brasileiras está passando por transformações aceleradas. O levantamento revela tendências, desafios e prioridades que devem nortear a atuação das áreas de comunicação e recursos humanos nos próximos anos.

A Wiplay analisou os principais insights da pesquisa e traz neste artigo uma visão prática sobre como esses dados se traduzem em oportunidades concretas para otimizar a comunicação interna por meio de soluções como TV Corporativa (Digital Signage) e AppTalk.

Perfil das áreas de Comunicação Interna

De acordo com a pesquisa, 34% das áreas de Comunicação Interna (CI) estão subordinadas à Comunicação e 31% ao RH. Além disso, 54% das empresas operam com equipes internas dedicadas, enquanto 46% combinam equipes internas e externas.

Esse dado reforça um ponto fundamental: as decisões sobre CI estão diretamente ligadas às áreas que cuidam de pessoas, cultura e alinhamento organizacional. Aqui, a TV Corporativa surge como uma ferramenta de comunicação visual de alto impacto, e o AppTalk se posiciona como uma solução capaz de oferecer comunicação segmentada, ágil e interativa.

Principais tendências para 2025

A pesquisa aponta que as empresas estão priorizando uma comunicação mais direcionada, clara e humanizada. Entre os destaques:

• 47% querem intensificar a segmentação nas narrativas.
• 45% pretendem ampliar o uso de linguagens audiovisuais.
• 44% buscam promover mais transparência e clareza nas mensagens.
• 43% valorizam a construção de vínculos emocionais entre empresa e colaboradores.

Essas tendências reforçam que a TV Corporativa não é apenas um canal de transmissão de conteúdo, mas um meio estratégico para entregar mensagens personalizadas e visuais. O AppTalk complementa essa jornada com segmentação dinâmica, notificações customizadas e interatividade.

Maiores desafios da Comunicação Interna

A pesquisa da ABERJE também escancarou os principais desafios que as empresas enfrentam atualmente:

• 59% relatam dificuldade em engajar lideranças como comunicadores.
• 51% têm desafios em comunicar estratégia e cultura.
• 42% enfrentam dificuldades para se comunicar com públicos operacionais.
• 41% querem melhorar mensuração e gestão de dados na comunicação.

Soluções como a TV Corporativa podem ser decisivas para democratizar a informação, levando mensagens institucionais de forma visual, acessível e frequente para toda a organização — especialmente para equipes operacionais. Já o AppTalk fortalece essa comunicação com uma abordagem mobile, segmentada e rastreável.

Objetivos estratégicos da Comunicação Interna

Quando olhamos para o que as empresas querem alcançar com a Comunicação Interna, os números falam por si:

• 86% desejam fortalecer a cultura e o orgulho organizacional.
• 78% querem aumentar a clareza sobre a estratégia corporativa.
• 52% buscam apoiar a adoção de novos comportamentos e processos.

É um cenário que exige canais robustos, dinâmicos e eficientes. A TV Corporativa é perfeita para reforçar valores, cultura e objetivos de maneira visual e constante. O AppTalk, por sua vez, oferece um canal direto e personalizado, facilitando o entendimento e a adoção de diretrizes e processos.

Temas críticos para o crescimento das empresas

Entre os temas mais relevantes destacados pela pesquisa estão:

• Cultura organizacional e engajamento.
• Estratégia e alinhamento interno.
• ESG (Ambiental, Social e Governança).
• Inovação e tecnologia.

Empresas que olham para o futuro estão investindo não apenas em processos, mas também em comunicação. Digital Signage e aplicativos corporativos são aliados essenciais para integrar equipes, alinhar estratégias e fomentar a inovação.

Canais de comunicação mais eficazes

O levantamento da ABERJE deixa claro que os canais digitais ganham cada vez mais espaço:

• 41% das empresas já utilizam TV Corporativa e mural digital, especialmente para públicos operacionais.
• 23% adotam WhatsApp corporativo.
• 19% ainda utilizam prioritariamente e-mails e comunicados internos.

Este dado reforça que a TV Corporativa já se consolida como um dos canais mais relevantes para alcançar colaboradores de diferentes perfis, principalmente os que não estão na frente do computador. Além disso, o AppTalk surge como uma alternativa mais eficiente, segura e segmentada ao WhatsApp corporativo.

Governança e mensuração: o novo imperativo

A pesquisa também revelou que a maturidade das empresas em gestão da comunicação interna está crescendo:

• 41% das empresas querem melhorar mensuração e gestão de dados.
• 48% desejam aprimorar relatórios e indicadores de avaliação.
• 87% já mensuram o engajamento nas publicações online.

Soluções como AppTalk oferecem relatórios detalhados sobre alcance, leitura e engajamento, enquanto a TV Corporativa permite análises sobre tempo de exibição, audiência e aderência das mensagens.

A evolução da Comunicação Interna: de 1.0 a 4.0

A pesquisa mapeou a evolução da Comunicação Interna em quatro estágios:

1. CI 1.0: Comunicação unidirecional, centrada na empresa.
2. CI 2.0: Comunicação bidirecional, com estímulo ao diálogo.
3. CI 3.0: Comunicação integrada a eventos, redes sociais corporativas e lideranças.
4. CI 4.0: Comunicação fluida, com a área de CI como curadora de conteúdo e facilitadora do diálogo.

O Digital Signage (TV Corporativa) e o AppTalk são protagonistas desse novo modelo de comunicação, oferecendo não só canais de informação, mas plataformas de conexão, colaboração e cultura organizacional.

Conclusão sobre pesquisa da ABERJE

Os dados da pesquisa da ABERJE deixam uma mensagem clara: a Comunicação Interna está no centro da estratégia das empresas que querem crescer, inovar e manter equipes engajadas.

Se sua empresa busca:

• Fortalecer a cultura.
• Aumentar o engajamento.
• Melhorar a clareza na comunicação da estratégia.
• Integrar times operacionais e administrativos.
• Aprimorar a governança e a mensuração dos resultados.

Então é hora de olhar para soluções como TV Corporativa e AppTalk, que já fazem parte do presente da comunicação interna e serão ainda mais essenciais no futuro.

FAQ — pesquisa da ABERJE, Comunicação Interna em 2025, TV Corporativa e AppTalk

1. Por que investir em Comunicação Interna é tão importante em 2025?

De acordo com a pesquisa da ABERJE, a Comunicação Interna é fundamental para fortalecer cultura, engajar equipes e garantir clareza na estratégia corporativa. Empresas que investem nesse pilar conseguem melhorar desempenho, reduzir turnover e criar ambientes de trabalho mais colaborativos e produtivos.

2. Quais são as vantagens da TV Corporativa para empresas?

A TV Corporativa (Digital Signage) permite que as empresas comuniquem mensagens de forma visual, dinâmica e em tempo real. Ela é especialmente eficiente para públicos operacionais, que não acessam e-mails ou intranet frequentemente. Além disso, fortalece cultura, divulga resultados, campanhas internas, ações de endomarketing e informações estratégicas.

3. O AppTalk substitui o WhatsApp corporativo?

Sim. O AppTalk foi desenvolvido para oferecer uma comunicação interna muito mais segura, organizada e eficiente do que grupos de WhatsApp. Com ele, é possível segmentar mensagens, ter controle sobre quem visualizou, gerenciar permissões, enviar notificações push e ter relatórios completos de engajamento, além de estar em conformidade com a LGPD.

4. Como mensurar o impacto da Comunicação Interna?

Tanto a TV Corporativa quanto o AppTalk oferecem ferramentas de mensuração. No caso do AppTalk, é possível acompanhar taxas de abertura, leitura, engajamento e interação por usuário ou grupo. Já a TV Corporativa permite avaliar o desempenho dos conteúdos por ponto de exibição, tempo de exibição e aderência das mensagens.

5. Minha empresa precisa escolher entre TV Corporativa e AppTalk?

Na verdade, as duas soluções se complementam. A TV Corporativa é ideal para comunicação visual em ambientes físicos, especialmente para públicos operacionais. Já o AppTalk oferece uma comunicação direta, segmentada e portátil, chegando ao colaborador onde quer que ele esteja, seja no escritório, em home office ou em campo. Juntas, essas soluções criam um ecossistema completo de comunicação interna.